購買流程

                      一 購買流程
                      ⒈ 注冊購買
                      注冊或登錄(填寫相關信息)→查找圖書→放入購物車→收銀臺結賬→生成訂單;
                      ⒉ 匿名購買
                      查找圖書→放入購物車(填寫相關信息)→收銀臺結賬→生成訂單;

                      二 細節說明
                      ⒈ 注冊購買
                      ⑴ 點擊頁面頂部“注冊“,進入注冊頁面;
                      ⑵ 填寫用戶名、密碼、郵箱等個人信息進行注冊;
                      ⑶ 選中“我已閱讀并同意《北京圖書大廈網站會員協議》”,并點“完成按鈕”完成注

                      冊。請在注冊時務必詳細填寫個人信息。
                      ⑷ 對于忘記密碼,我們提供了找回密碼的功能,請在忘記密碼的頁面中輸入您的ID號或

                      注冊時電子郵箱,系統將發送找回密碼的鏈接到您注冊的郵箱里。
                      ⒉ 查找
                      在網站進行瀏覽查找或搜索(模糊搜索及高級搜索),選擇商品。
                      ⑴ 模糊搜索:
                      ① 搜索規則
                      Ⅰ 直接輸入關鍵字,選擇搜索"圖書書名"或者"音像名稱",點擊搜索即可。會檢索出所

                      有在書名或音像名稱中包含關鍵字的圖書或音像。
                      Ⅱ 關鍵字可以空格分開,表示"與"的關系。例如關鍵字輸入"英語 四級",則會檢索出

                      所有名稱中既有英語又有四級的圖書或音像。
                      Ⅲ 在搜索結果頁面,如果結果多于一頁(40條),則顯示"在結果中搜索"按鈕。讀者可以

                      通過這個按鈕輸入新的關鍵字并只在當前結果中查找。
                      ② 內容模塊:全部、商品名、作者、出版社或廠家。
                      ⑵ 高級搜索:
                      ① 搜索規則
                      Ⅰ 先選擇搜索"圖書"或是"音像制品",然后在相應的位置填入關鍵字。如果某一條不填

                      ,則檢索將忽略此條件。
                      Ⅱ 此搜索沒有"在結果中搜索"。
                      Ⅲ 對于關鍵字書名或者內容簡介,支持使用空格表示"與"關系。
                      ② 內容模塊:商品名、商品類型、作者、出版社或廠家、ISBN號、出版年份、價格區間

                      ⒊ 放入購物車
                      瀏覽要購買的商品,點擊“購買”商品會自動添加到購物車里。如果需要更改商品數量

                      ,需在商品所在欄目后的商品數量框中輸入購買數量,點擊“更改”按鈕即可更改商品

                      數量;選好商品后點擊“下一步”,進行詳細填寫,收貨人信息、付款方式、發票信息

                      、配送方式等信息。如有備注信息,請在下方的“備注信息”中留言,留言不得超過15

                      字。確認無誤后點擊“提交訂單”。
                      ⒋ 收銀臺結賬
                         自取訂單此時已經生效,請您于2個工作日后再次查看訂單狀態,并注意自取時間。
                         非自取訂單請以網站注明支付方式付款,工作人員于2個工作日后確認來款,
                      ⒌ 生成訂單
                         支付貨款后2個工作日后確認,該訂單生效,請記住訂單號,以備查詢訂單使用。
                      生成新訂單并顯示訂單編號。可進入“我的訂單”查看訂單詳細信息。

                      三 訂單狀態解釋
                         ⒈ 等待確認:
                      訂單尚未獲得確認,正常工作時間內,最遲20小時可以獲得確認,如非正常工作時間,

                      需要等到上班時間確認。注:非自取訂單自由在收到貨款后才能被確認。
                         ⒉ 正在配貨:
                            訂單已被確認確認,正在配貨打包。若貨品不齊或缺貨,由客服人員與您聯系。
                         ⒊ 已發貨
                      貨物已經發出,在遞送人員手中,請您稍后注意查收。
                         ⒋ 完成交易
                            訂單已成功完成交易并已送達,如收到產品有質量問題,請直接與售后部門聯系


                         ⒌ 已退款或部分退款:
                            在我方向銀行確認退款后,根據退款情況顯示,請于1個月后查看銀行賬戶明細。

                      四 訂單維護(訂單取消及退款)
                      對于未確認的訂單,您可以進入“我的訂單”自行取消訂單。

                      五 缺貨情況
                      讀者朋友們請注意:北京圖書大廈網絡書店銷售圖書及音像制品從北京圖書大廈實體店

                      配貨,實體店同時也在銷售,所以配貨完成后客服會告知您配送情況,如出現缺貨給您

                      帶來不便,我們深表歉意。

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